«Алтуфьево» – кондитерская компания

Много лет основным направлением деятельности компании «Алтуфьево» является изготовление тортов и пирожных, способных украсить любой стол и удовлетворить самый взыскательный вкус. Торты на заказ – это отличный подарок, вкусный и интересный сюрприз. В ассортименте компании представлен широкий выбор кондитерских изделий. Можно заказать следующую продукцию: свадебные торты; свадебные караваи; ...

показать все контакты

спрятать все контакты

Рейтинг:

• Сайт
• altufevo@list.ru
• 577-960-321

+7 (495) 276-04-60 (многоканальный)

+7 (926) 148-21-09

Москва, ул. Яблочкова, дом 21, корпус 3

• Сайт
• altufevo@list.ru
• 577-960-321

+7 (495) 276-04-60 (многоканальный)

+7 (926) 148-21-09

+7 (910) 432-88-75

• Москва, ул. Яблочкова, дом 21, корпус 3

Москва, Россия

• Главная
• Фото 4
• Витрина 1
• Новости 1
• Отзывы 16

• -6 + -

  Гость

  1 июня 2013 в 00:13

  

  Уважаемые сотрудники «Алтуфьево», спасибо за испорченное настроение, за то, что вы меня подвели, за то, что ввели в заблуждение при формировании моего заказа.
  Кратко о случившимся, для тех, кто еще не знает, и на будущее тем, кто может прочтет мой отзыв, и задумается о том стоит или нет заказывать торт именно здесь. За несколько недель до дня рождения моего близкого человека, я решила сделать ему подарок и заказать торт с тигром на этот праздник. Я просмотрела множество сайтов, много вариантов, остановилась на этом, а точнее мое внимание привлек торт № 320 – Тигренок и цветы. Он был такой, как мне необходим, я сейчас говорю о тигренке – он был достаточно симпатичен, мил и красив.
  Я позвонила, недели за две, чтобы сделать заказ. Переговорила с сотрудниками, одна, к сожалению, не помню имя, вполне хорошо проконсультировала, подсказала, что лучше будет в этом торте, а что нет. Переключила на менеджера Елену, которая приняла заказ. В заказе я конкретно указала, что мне нужна надпись синего (темного) цвета, размер и начинку торта.
  Началось ожидание, родственники одобрили мой выбор, и оказалось, мы уже здесь раньше заказывали торт на свадьбу, и он был очень хорош и формой и содержанием. Пригодилась и скидочная карта, к 31.05.2013 ничто не предвещало беды.
  Днем, находясь в прекрасном настроении, я зашла в альбом готовых тортов в контакте, посмотреть, что же мне там приготовили. Я даже не знаю, наверное, лучше бы я этого не делала.... лучше бы, наверное, я вообще не заказывала у вас торт. Сейчас бы была совершенно спокойна...
  То что я увидела на фото было похоже на карикатуру этого тигренка с цветами.... ни пропорции тигра, ни цвет надписи, ни даже цвет самого тигра не были похожи на то, что изначально мне так понравились в нем! Надпись была голубая! Почему? Я просила синюю, тигр желтый. Почему? На картинке он рыжий! Тигр маленький и уродливый.... Почему??? На картинке он симпатичный и большой?
  Дозвонившись до Елены, понадобилось время объяснить ей, что же мне не нравится в торте.... ведь там такие красивые бабочки.... хотя мне все равно на этих бабочек!
  Пришли к тому, что тигренка перерисуют... Через 20 минут перерисовали.... Не скажу, что не стало лучше, лучше, но это было не то, что я хотела. Мне нужен был максимально похожий на образец торт, а не его подобие...
  Рассказав Елене о том, что мне не нравится на этот раз, она пошла к руководству...
  Через минут 30 перезвонил некий Ашот, который любезно поговорил и пообещал все исправить и сделать в лучшем виде. Увидев третий вариант торта, я теперь не понимаю что он имел в виду, говоря о том, что нарисуют то, что и на образце...
  Либо я чего не понимаю, либо ваши художники не умеют рисовать. Либо, торты, которыми вы привлекаете покупателей – не ваши!
  Как предложение от себя, предлагаю вам изначально, в описании торта писать, что фото это просто фото, никакого отношения к вам оно не имеет, что вы никогда такое не сможете повторить, и что если клиенту принципиально получить то, что заявлено, то либо надо доплатить за результат, либо не заказывать вообще.
  Я не знаю, кто у вас там рисует, но эти люди тигрят не умеют рисовать точно.
  Сейчас я не знаю что делать, т.к. то, что вы завтра привезете, мне совершенно не хочется забирать...

  Ответить

  • marina.borsheva 11 октября 2015 в 14:50

    

    И не надо забирать, имеете полное право!
• 2 + -

  Гость

  23 декабря 2013 в 08:22

  

  Заказала в кондитерской фабрике «Алтуфьево» торт на детский праздник . В результате не могу уже два дня отмыть руки после того как нарезала этот торт и их испачкала крем зеленого цвета въелся в кожу у детей зеленого цвета губы и языки жутко неудобно перед их родителями и вдобавок на другой день у многих высыпание на щеках. Пожалейте детей и себя – не заказывайте у них ничего.

  Ответить
• 1 + -

  miss.kozaeva

  24 июня 2014 в 23:24

  

  Мы заказывали торт на свадьбу 05.06.2013. Торт заказывали в Зеленоград. Долго сомневались до этого, где заказать и решили использовать самый лучший метод - совет от друзей, которые уже попробовали все на себе. Алтуфьево мне посоветовала подруга, которая выходила замуж в 2012 году. У нас был интервал доставки с 7до 10, переживали что торт не успеют доставить вовремя из Москвы с Зеленоград, но водитель позвонил заранее и вежливо поинтересовался, может ли он привезти торт раньше, к 5? В ресторане уже к этому времени были родители (мы еще катались) родителям передали торт в 5. И мы уже были за это спокойны.
  Нам понравилось все – как приняли заказ, как оплачивали (половину сразу, половину, когда доставили), за возможность продегустировать – отдельное спасибо. У нас был двухэтажный vip торт 266, когда его сделали нам сразу, позвонили и сообщили, что мы можем посмотреть онлайн готовый заказ. Мы в свадебной суете забыли заказать надпись с именами, когда нам позвонили по поводу того, что торт готов заодно спросили и про это. Надпись у нас в итоге была на сердечке. Да забыла сказать – было очень вкусно!

  Ответить
• 0 + -

  Гость

  28 августа 2014 в 14:08

  

  Лучшим украшение лучшего дня моей жизни стал свадебный торт компании «Алтуфьево». Просто хочется выразить огромную благодарность Анне, которая помогла воплотить в жизнь нашу идею и кондитеру, который эту идею испёк))) Торт был двухъярусный, верхняя начинка бейлиз (очаровательный вкус, легкая структура), нижняя домашняя (поплотнее, с бисквитом, но с чудным не очень сладким кремом) - специально приезжали с женихом на дегустацию и выбирали. Обтянут торт был мастикой, с сахарными жемчужинками. Стал реально отдельным событием свадьбы, хотя мы на это не претендовали))) Отдельная благодарность доставке, не возникло никаких проблем. Вовремя и вежливо. Спасибо, с удовольствием будем заказывать еще!

  Ответить
• 0 + -

  Гость

  22 сентября 2014 в 10:53

  

  Добрый день. Заказ на торт № 21.09/13 от 16.09.14 на годик ребенку. Торт оформлялся по телефону, для самовывоза. Через сайт была сделана предоплата банковской карточкой - удобно, ехать никуда не нужно. На почту пришло подтверждение заказа с точным описанием. Далее неприятное: планировал забрать торт перед мероприятием и сразу его отвезти в ресторан. Приехал забирать, торт оказался не соответствующим моему заказу - нет надписи с поздравлением юбиляру! При мне убедились в точности заказа и предложили подождать 30 минут. Т.к. времени ждать у меня не было и повторно приезжать нет возможность я предложил доставить торт мне в ресторан. В ресторан торт привезли с сильной задержкой, надпись сделали. Что не понравилось: в результате пришлось перенести время поздравления на поздний срок, что привело к дополнительным банкетным расходам. Включили стоимость доставки в счет - считаю наглостью! Торт красивый, начинка так себе, стоимость как у всех, в моем случае мог быть отказ от услуги и подпорченный праздник.

  Ответить
• 0 + -

  Гость

  6 июля 2015 в 12:23

  

  Добрый день! Заказывали изначально по рекомендациям торт на свадьбу. Торт был изумительный и по виду, и по начинке, и дегустация у этой фирмы бесплатная.
  Однако повторный заказ – это беда. Заказала фото-торт. Очень долго шли переговоры по электронной почте. В итоге высылают фотографию торта за день до доставки - рамка кривая из мастики, фотография сморщенная. Можно ли так дарить? Вы можете себе вообразить сморщенную фотографию на торте, с буграми? Почему никогда нельзя все сделать сразу добросовестно и аккуратно?

  Ответить
• 1 + -

  Гость

  6 июля 2015 в 13:33

  

  Снова пишу отзыв. Бугры исправили оперативно, перекос торта – тоже. Все приветливо и без замечаний.

  Ответить
• 1 + -

  Гость

  6 ноября 2015 в 00:49

  

  Я не умею так красиво писать, как все, кто выше. Мне просто все понравилось на все 100! Спасибо!

  Ответить
• -1 + -

  Гость

  18 января 2016 в 15:09

  

  Хочу предупредить всех, у кого появится желание заказать торт в кондитерской «Алтуфьево», начинки в их тортах не всегда соответствуют заявленным, я несколько раз заказывала торты здесь и советовала своим знакомым и друзьям, считала этот комбинат одним из лучших. Заказав в очередной раз торт к празднованию Нового 2016 года, получила испорченный праздник и разочарование моих гостей. Всей нашей семье нравится начинка «Бейлис», в этот раз мы заказали торт именно с этой начинкой, но получили начинку из дешевых взбитых сливок, в составе должен был присутствовать легкий мусс на основе ликера Бейлис, белый шоколад с прослойками пралине и хрустящей вафельной крошкой и желе из персиков, но в начинке сплошь и рядом чувствовались только взбитые сливки, на мою претензию, я получила отписку, что торты «Алтуфьево», всегда вкусны и красивы. Претензии и критика не приветствуются этой компанией, а халтура и безответственность за проделанную работу, здесь в порядке вещей. Наплевательское отношение, безразличие, равнодушие и пренебрежение к клиенту, здесь процветает, а профессионализм и корректность нет!

  Ответить

  • Кондитерская "Алтуфьево" 21 января 2016 в 15:10

    

    Добрый день, в ответ на вашу претензию хотим сообщить следующее:
    1. Вы написали: «Он был абсолютно не вкусным». Доводим до Вашего сведения, что в день изготовления вашего заказа выпекалось 30 кг заготовки Бейлис, и ни один клиент не жаловался на вкусовые качества торта, а так же никто из наших клиентов не произвел возврат некачественной начинки. К, сожалению, формулировка «не вкусный» очень субъективна и нельзя оценивать качество продукта таким образом.
    2. Вы написали: «Помимо верха торта, где были предусмотрены взбитые сливки, их также добавили в саму начинку». Сообщаем вам, что в приложенных Вами фотографиях отчетливо видно, что технология приготовления начинки «Бейлиз» на нарушена, а именно представляет собой сочетание легкого мусса и белого шоколада в сочетании с прослойками пралине с хрустящей вафельной крошкой и желе из персиков. Тонкий слой сливочный, необходимый для покрытия начинки рисовой бумагой с фотопечатью находится сверху в допустимом количестве.
    Нам очень жаль, что ваше праздничное настроение было подпорчено, но мы в полном объеме выполнили свои обязательства перед Вами. Качество наших товаров соответствует нормам и стандартам, установленным действующими нормативными актами и законодательством Российской Федерации и подтверждается документами Ростест.
• -1 + -

  Гость

  5 февраля 2016 в 05:33

  

  Добрый ночи! Отзыв вообще пишу впервые, заказывала торт ребенку на день рождения! Начну с того, что приехав в офис, дама, которая принимала заказ, элементарно ничего посоветовать и предложить не могла, отвечая на все одной только фразой – я не знаю, думайте сами! Это огромный минус (если бы время не поджимало, скорее всего на этом этапе мы и распрощались бы), далее, что совершено не устроило – это то, что из предложенных начинок нельзя убрать какой либо ингредиент (а вдруг у заказчика аллергия например?). Странно, конечно, как будто не под заказ, а уже есть стандартные заготовки! Накануне посмотрела свой тортик на сайте – внешне очень понравился! Доставка вовремя! Внешний вид безупречный – все, как и хотелось! Но вот вкус торта оставляет желать лучшего – дешевый магазинный торт! Не пропитанный и т.п., вообщем, фу! У нас был двухъярусный и две разные начинки фруктовая и домашняя! Цена-качество не соответствует! К сожалению больше в вашу фирму не обращусь и никому не посоветую!

  Ответить
• 0 + -

  Гость

  6 мая 2016 в 20:36

  

  Заказывала свадебный торт, перед этим на дегустации попробовав начинки. Было 3 яруса – чизкейк, красный бархат и йогуртово-черничный, первые две гостям очень понравились, я попробовала только нижний ярус, он конечно более банальный, но все равно вкусный. И кстати, я обожаю мастику и на нашем торте она было безумно вкусной, что, увы, получается не у всех, есть с чем сравнить. Торт я выбрала по каталогу, лишь поменяв цвета, чтобы подходили под оформление свадьбы, вечером увидела свой торт в альбоме и вот здесь был единственный минус – украшение в виде цветов было намного больше, чем на оригинале, что меня сильно расстроило (хотя трое человек, которым я показывала фото не понимали причины моего расстройства). Однако этот минус был исправлен на плюс, я позвонила в офис и мне обещали переделать украшение, правда новое фото выложили только утром, а не вечером, как обещали и увидела торт я уже на самой свадьбе, но цветы действительно были уменьшены (пусть и не точь-в-точь, как на фото, но тоже красиво) и я вздохнула с облегчением, за что большое спасибо!!!
  Еще заказывали каравай, который поменьше, он оказался очень вкусным – гости на второй день его мгновенно умяли, мы не выбросили ни крошки.

  Ответить
• 0 + -

  leno88

  29 августа 2016 в 10:06

  

  Спасибо большое уже дорогим и близким моему сердцу КП «Алтуфьево», столько раз заказывала у вас торты, очень вкусные, исполнение выше всяких похвал, ваши кондитеры – Боги. Ещё бы наладить организационные моменты и цены бы вам не было.

  Ответить
• 0 + -

  Гость

  12 февраля 2017 в 11:07

  

  Заказала торт на день рождения дочери! Причем не первый раз. И опять кондитерская меня не удивила! Торты по фото или эскизам делать не умеют. Ни разу не был изготовлен мне торт без претензий. Но самое удивительное, что после пары пинков его доводили до ума. В этом году мне сказали, что отказываются со мной работать и исправлять торт! Высшее хамство! Согласна с каждым отрицательным отзывом написанным выше! Менеджер, которая оформляла заказ, отказывается выходить на контакт, а не безызвестный Ашотик просто нахамил! Это одноразовая кондитерская! Не смотря на то, что я уже не первый раз заказываю у них, больше такой ошибки не будет! Уважаемые господа работники кондитерской – полюбите свою работу! Проявляйте уважение к постоянным клиентам, которых вы теряете!

  Ответить

  • Кондитерская "Алтуфьево" 20 февраля 2017 в 16:45

    

    Анна, ещё раз здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, каждый ваш заказ сопровождается большим количеством незначительных, на наш взгляд, замечаний.