«Alena cakes» – свадебные торты

Торты и сладости на заказ (кап-кейки, макаруны, кейк-попсы, зефир, маршмаллоу, пряники, печенья, караваи и т.д.). Наша команда сделает торты и сладости на заказ по Вашему индивидуальному дизайну или поможет подобрать готовый дизайн сладостей из каталогов. Вкусные и качественные ингредиенты, большой выбор начинок (более 60 вариантов начинок для тортов), в том числе наши бестселлеры: три шоколада, очень пьяная вишня, чиз-кейк с малиной и маракуей. ...

показать все контакты

спрятать все контакты

Рейтинг:

• Вконтакте
• Instagram
• job1234567890m@mail.ru

+7 (916) 119-15-25

+7 (985) 821-46-88

• Вконтакте
• Instagram
• job1234567890m@mail.ru

+7 (916) 119-15-25

+7 (985) 821-46-88

Московская область, Россия

• Главная
• Фото 1
• Отзывы 1

• 2 + -

  Гость

  5 марта 2016 в 10:30

  

  Добрый день! Хочу поделиться опытом заказа торта у «Alena cakes», так как в этой группе – есть место только для хороших комментариев.
  Сделала заказ, но вместо торта, о котором договаривались – получила нечто внешне похожее на тирольский пирог, с одним видом ягод, вместо заявленных двух, и оформленный не так как ожидалось.
  На все мое негодование – она отвечала фразами типа «значит наша кондитерская просто вам не подходит» – и это после того как заказ в 4 650 руб. оплачен! На просьбы что-либо исправить – она ответила, что торт уже на доставке.
  Дальше – ещё ужаснее: я понимаю, что доставка осуществляется в часовой промежуток, мы договорились на с 5 до 6 вечера, но я попросила привезти как можно позднее. Курьер приехал в 4:40. Получателем торта был мой брат-именинник, который не знал о сюрпризе. Его ещё не было дома, и Алена сказала, что в этом случае торт привезут завтра – т.е. не в День Рождения несвежий торт за 4 650!!!!! Я попросила Алену помочь решить эту проблему – т.к. я не в Москве, и ничего не могу сделать сама. Мне пришлось заплатить ещё 650 рублей за час ожидания, но другого выхода у меня не было.
  Т.к. я не в Москве и карты сбербанка у меня нет – я попросила свою подругу сделать очередной перевод на 650 рублей, т.е. полная сумма заказа стала уже 5 300 руб. Я отправляла Алене все скриншоты об отправке оплаты, но перевод значился в обработке. Брат уже был дома, время шло, но оплаченный торт Алена не отдавала, мотивируя это тем, что не верит, что деньги отправлены!!!!!! И это после того как торт и первая доставка оплачены!!!!! Через какое унижение мне пришлось пройти, буквально умоляя её отдать торт – мне страшно вспоминать!
  В итоге торт она отдала, и оплата в 650 руб. пришла.
  Торт оказался сухим, но с жирным кремом и фурора не произвел.
  Я написала Алене комментарий по поводу торта и сервиса, который не имеет право на существование. Она оставила только один «безобидный» комментарий, и заблокировала меня отовсюду.
  Я считаю что такие «бизнесмены» как она необоснованно засоряют рынок, и ужасно, что потенциальные клиенты могут видеть только одну сторону медали!

  Ответить